DS Core : guide complet de la plateforme cloud Dentsply Sirona

Qu'est-ce que DS Core ?

DS Core, c'est la plateforme cloud officielle de Dentsply Sirona. Pas un logiciel à installer sur un PC. Pas un serveur local. Un environnement web accessible depuis n'importe quel navigateur — Chrome, Safari, Edge — sur n'importe quel appareil connecté.

Concrètement, elle fait trois choses : stocker les dossiers patients numériques (scans, radios, photos), connecter le cabinet à son laboratoire pour l'envoi de commandes, et piloter les équipements Dentsply Sirona à distance via l'application DS Core Link.

Elle a remplacé le Connect Case Center, l'ancien outil de communication cabinet-labo de Dentsply, dont la fermeture définitive a été annoncée avant novembre 2025.

Qui l'utilise ?

• Les dentistes équipés d'un Primescan 2, d'un Primescan Connect ou d'un système CEREC connecté à DS Core (licence CEREC 5.3 minimum requise).
• Les laboratoires de prothèses dentaires qui reçoivent des commandes numériques depuis les cabinets partenaires.
• Les DSO (groupes dentaires) via l'offre DS Core Enterprise, lancée en 2025.

DS Core gratuit vs DS Core Care : la distinction essentielle

Attention à ne pas confondre deux choses qui portent des noms proches :

• DS Core = la plateforme logicielle cloud. Il existe un niveau gratuit (DS Core Access) et des abonnements payants.
• DS Core Care = le contrat de service et de maintenance pour vos équipements physiques (Primescan 2, CEREC Primemill, Primeprint…). C'est un abonnement séparé, avec un tarif séparé.

Les deux peuvent coexister — et souvent, ils coexistent. On y revient en détail dans la section tarifs.

💡 Ce qui distingue DS Core des autres plateformes cloud : contrairement à Medit Link (gratuit, agnostique) ou Dental Cloud Shining 3D (gratuit, AI Design payant à l'usage), DS Core combine abonnement plateforme + contrat de service équipement. C'est le modèle le plus coûteux du marché — mais aussi le plus intégré pour les utilisateurs Dentsply.

Fonctionnalités pour le cabinet dentaire

Gestion des dossiers patients numériques

Chaque dossier patient regroupe au même endroit les empreintes numériques dentaires, les radiographies, les photos cliniques et les plans de traitement. Avec Primescan 2, les scans sont téléversés directement dans DS Core dès la fin de l'acquisition — le scanner est libéré immédiatement pour le patient suivant.

L'accès multi-appareils est réel : on peut ouvrir un dossier depuis la salle de soin, depuis le bureau de l'assistante, ou depuis chez soi le soir.

Envoi des scans au laboratoire

Le flux Primescan → DS Core → laboratoire fonctionne sans export manuel de fichiers STL. La commande est créée directement dans la plateforme, avec la prescription, les photos et les fichiers de scan. Le laboratoire reçoit une notification en temps réel.

C'est ce qui remplace concrètement les envois par clé USB ou par e-mail — encore courants dans beaucoup de cabinets en 2025.

Communication cabinet-labo en temps réel

DS Core intègre un système de messagerie et de suivi de commandes. Le praticien voit où en est sa couronne. Le prothésiste peut poser une question directement sur le cas. Pas besoin d'appeler.

Intégration avec Primescan 2, Primescan Connect et CEREC

L'intégration native avec le Primescan 2 est le point fort le plus cité. Le scanner est dit « cloud-native » : il envoie les données directement à DS Core sans passer par un ordinateur intermédiaire.

Le Primescan Connect fonctionne de la même façon, avec une connexion via tablette ou PC. Le CEREC nécessite la version logicielle 5.3 minimum pour bénéficier de la connexion DS Core.

Tableau comparatif : DS Core vs les alternatives

Fonctionnalités pour le laboratoire

Réception des commandes numériques

Le laboratoire accède à DS Core via son propre compte, distinct du compte cabinet. Il reçoit les commandes avec les fichiers de scan, la prescription et les photos — le tout dans une interface unifiée.

Fini les e-mails avec des pièces jointes de 200 Mo qui ne passent pas.

Gestion des flux de travail labo

DS Core propose un espace de suivi des commandes en cours, avec statuts (reçu, en cours de fabrication, expédié). Le laboratoire peut gérer plusieurs cabinets partenaires depuis un seul tableau de bord.

Intégration avec les logiciels de CFAO

Pour les laboratoires équipés de logiciels de conception (inLab, exocad, 3Shape Dental System), les fichiers STL issus des scans peuvent être exportés ou utilisés directement. L'intégration avec inLab CAM SW connecté à DS Core est native pour les abonnements Standard et Advanced.

Communication avec les cabinets partenaires

Le laboratoire peut répondre directement aux praticiens sur chaque cas, demander des précisions, envoyer des photos de contrôle. La traçabilité est complète : chaque échange est horodaté et attaché au dossier.

DS Core Care : le coût caché à connaître

Qu'est-ce que DS Core Care exactement ?

DS Core Care est un contrat d'abonnement de service et d'assistance technique pour les équipements physiques Dentsply Sirona. Ce n'est pas un abonnement logiciel — c'est une garantie étendue avec des services actifs.

Il couvre : la maintenance préventive annuelle par un technicien, le dépannage à distance via DS Core, les pièces de rechange d'origine, et — pour Primescan 2 et Primescan Connect — le remplacement du scanner en cas de dommage accidentel avec expédition le jour ouvrable suivant.

Équipements couverts

DS Core Care prend en charge : Primescan 2, Primescan Connect, CEREC Primemill, CEREC MC X, CEREC SPEEDFIRE, CEREC Primescan AC, Primeprint et son unité de post-traitement.

Prix DS Core Care en 2026

DS Core Care : environ 54 €/mois, soit ≈ 648 € HT/an selon les estimations du marché français 2025-2026. À cela s'ajoute l'abonnement DS Core plateforme (67 €/mois pour DS Core Standard, par exemple), ce qui porte le coût récurrent annuel global à environ 1 452 € HT/an pour un cabinet moyen — sans compter la maintenance préventive et les éventuelles options backup.

⚠️ Ces tarifs sont indicatifs. Dentsply Sirona ne publie pas de grille tarifaire publique pour DS Core Care. Le prix final dépend du revendeur (Henry Schein, Gacd, etc.) et du contrat négocié. Demandez un devis écrit avant de signer.

Coût total de possession sur 5 ans

En intégrant DS Core Care + abonnement plateforme DS Core Standard, on arrive à environ 7 260 € HT sur 5 ans pour la partie logicielle et service — hors achat du scanner.

C'est un poste à anticiper dès l'achat du Primescan 2, dont le prix catalogue se situe autour de 18 000–20 000 € HT.

Comparaison avec les alternatives

DS Core Care est-il obligatoire ?

Non, techniquement. Vous pouvez utiliser DS Core sans souscrire à DS Core Care. La plateforme logicielle fonctionne indépendamment du contrat de service.

Mais oui, en pratique, si vous utilisez un Primescan 2 en production quotidienne. Un scanner en panne sans contrat de service, c'est plusieurs jours d'arrêt et une facture de réparation hors garantie qui peut dépasser le coût de plusieurs années d'abonnement. La couverture « remplacement le lendemain » de DS Core Care a une vraie valeur pour un cabinet qui tourne.

DS Core Login : comment accéder et configurer

Création de compte sur dscore.com

Tout commence sur dscore.com. La procédure est simple :

1. Cliquer sur « Créer un compte DS Core »
2. Sélectionner le pays (France)
3. Renseigner l'adresse e-mail professionnelle et créer un mot de passe
4. Accepter le contrat de licence utilisateur
5. Valider via le lien de vérification reçu par e-mail
6. Choisir le type de compte (cabinet dentaire ou laboratoire) et renseigner les informations du cabinet

L'inscription prend moins de 10 minutes. L'essai gratuit de 3 mois sur DS Core Light est disponible sans carte bancaire.

Connexion de l'équipement via DS Core Link

Pour que votre Primescan 2 ou votre CEREC apparaisse dans DS Core, il faut installer l'application DS Core Link sur le PC ou la tablette connecté à l'équipement. Cette application fait le pont entre le matériel et le cloud.

Une fois installée, l'équipement apparaît dans le tableau de bord DS Core sous « Gestion des équipements DS ». Le technicien Dentsply Sirona peut alors accéder à distance à l'état technique de l'appareil — c'est ce qui permet le dépannage à distance inclus dans DS Core Care.

Premiers pas : créer un dossier, envoyer un scan, inviter un laboratoire

• Créer un dossier patient : depuis l'onglet « Médiathèque », cliquer sur « Nouveau patient », renseigner nom, prénom, date de naissance.
• Envoyer un scan : avec Primescan 2, le scan est automatiquement téléversé à la fin de l'acquisition. Avec d'autres équipements, l'import se fait par glisser-déposer.
• Inviter un laboratoire : depuis l'onglet « Commande », rechercher le laboratoire par nom ou e-mail, envoyer une invitation. Le labo reçoit un e-mail et crée son propre compte s'il n'en a pas.

Problèmes courants de connexion

• Wi-Fi cabinet insuffisant : DS Core nécessite une connexion stable. Un réseau Wi-Fi partagé avec la salle d'attente et les équipements radio peut créer des latences. Préférez une connexion filaire pour le PC principal ou un réseau dédié aux équipements.
• Compatibilité navigateur : DS Core fonctionne sur Chrome, Edge et Safari à jour. Internet Explorer n'est pas supporté. Firefox peut présenter des anomalies d'affichage sur certaines versions.
• Compte bloqué après plusieurs tentatives : utiliser la fonction « Mot de passe oublié » sur dscore.com. Le support Dentsply Sirona est accessible via le portail dentsplysirona.com/ds-core-support.

DS Core vs les alternatives : que choisir ?

Si vous avez un Primescan 2 ou un CEREC

DS Core n'est pas vraiment un choix — c'est la condition de fonctionnement de votre équipement. Le Primescan 2 est conçu comme un scanner « cloud-native » : il envoie ses données directement à DS Core. Pas de DS Core, pas d'accès aux dossiers depuis un autre appareil, pas de communication labo intégrée.

L'écosystème Dentsply Sirona est fermé. C'est assumé. Et pour ce qu'il fait, il le fait bien.

Si vous avez un scanner Medit

Medit Link est la solution naturelle. Le logiciel est gratuit, l'interface est simple, et l'écosystème Medit est ouvert aux formats STL standards. Pas d'abonnement obligatoire pour les fonctions de base.

Si vous avez un TRIOS (3Shape)

3Shape Communicate est l'outil de communication labo natif. Il s'intègre dans l'écosystème 3Shape avec accès à un réseau de laboratoires partenaires. Tarification sur devis, incluse dans l'abonnement 3Shape.

Si vous avez un scanner Shining 3D

Dental Cloud Shining 3D est la plateforme dédiée. Gratuite dans sa version de base, elle couvre les flux de travail standards pour les utilisateurs d'Aoralscan 2 et 3.

La conclusion honnête

DS Core n'est pas le meilleur logiciel dentaire cloud en termes de liberté ou de rapport qualité-prix brut. C'est le meilleur logiciel pour les équipements Dentsply Sirona — parce qu'il est le seul qui fonctionne vraiment avec eux.

Si vous envisagez d'acheter un Primescan 2, intégrez DS Core et DS Core Care dans votre budget dès le départ. Si vous n'êtes pas dans l'écosystème Dentsply, regardez ailleurs.

Notre avis Jasper

On a analysé DS Core en détail, en croisant les données officielles Dentsply Sirona avec les retours de praticiens et de laboratoires utilisateurs. Voici notre verdict indépendant.

Pour qui c'est fait

DS Core est fait pour le cabinet mono-marque Dentsply Sirona qui veut un flux de travail numérique complet et sans friction. C'est une solution mature, bien exécutée, avec un vrai réseau de laboratoires partenaires.

Ce n'est pas fait pour les cabinets multi-marques, ni pour ceux qui veulent garder le contrôle total de leurs données sans dépendre d'un cloud propriétaire.

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FAQ — Questions fréquentes sur DS Core

Sources utiles